Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site vamba-global.com sont traitées par :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Formulaire de contact

• Nom complet (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Entreprise (optionnel)
• Sujet et message (obligatoire)

Formulaire de devis

• Coordonnées identiques au formulaire de contact
• Type de service demandé (obligatoire)
• Ville d'intervention (optionnel)
• Niveau d'urgence (optionnel)
• Budget estimé (optionnel)
• Description du projet (obligatoire)

Données techniques

Lors de votre visite, certaines données techniques sont automatiquement collectées (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques et de sécurité, conformément aux pratiques standard d'Internet.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Établir des devis personnalisés et assurer le suivi commercial
• Vous tenir informé de l'avancement de vos projets en cours
• Améliorer la qualité de notre service et de notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables

VGS ne procède à aucune utilisation publicitaire ni revente de vos données personnelles.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (case à cocher RGPD lors de l'envoi des formulaires)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestations)
• Notre intérêt légitime à améliorer notre service et notre relation client
• Le respect d'obligations légales (conservation des données comptables)

5. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
• Logs serveur : 12 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• Notre équipe interne (commerciale, technique, comptable) habilitée par engagement de confidentialité
• Notre hébergeur LWS pour le stockage technique des données du site
• Les autorités administratives sur réquisition légale

Aucune donnée n'est transférée à des tiers commerciaux ou publicitaires.

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 sur la protection des données personnelles et au RGPD européen (pour les résidents européens), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à infos@vamba-global.com en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

VGS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Hébergement sur serveurs sécurisés (LWS, France)
• Connexion HTTPS chiffrée (certificat SSL/TLS)
• Accès restreint aux personnes habilitées
• Engagement de confidentialité de tous nos collaborateurs
• Sauvegardes régulières des données
• Mise à jour permanente des systèmes de sécurité

9. Cookies

Le site vamba-global.com utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (préférences de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est déployé.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies, sans impact significatif sur la navigation.

10. Modifications de la politique

VGS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document.

11. Contact & Réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :

• 📧 Email : infos@vamba-global.com
• 📞 Téléphone : +225 01 73 17 77 77
• 📮 Courrier : VGS - Cocody Angré 7ème Tranche, Rue Bluetooth, Abidjan

En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) à l'adresse : www.artci.ci

Dernière mise à jour : Mai 2026